El terreno

La herramienta SPOT al servicio de la RSA: el ejemplo de Aqualia Thermal

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Elisa Simonpietri & Julien Prince

¿Cómo aumentar la biodegradabilidad y optimizar el packaging de un must del sector cosmético? Vichy ha utilizado con éxito la herramienta SPOT para mejorar el impacto social y ambiental de la crema Aqualia Thermal. Elisa Simonpietri, directora científica internacional, y Julien Prince, director de desarrollo técnico en Vichy nos lo explican.

SPOT: la herramienta de evaluación rigurosa de los productos

Simular el impacto ambiental y social

En 2017 Vichy deseó renovar su crema hidratante rica Aqualia Thermal. Para mejorar aún más su fórmula y packaging, la ayuda de la herramienta SPOT fue muy valiosa. «Sometimos las modificaciones que queríamos aportar a la renovación y SPOT nos permitió simular instantáneamente sus impactos ambientales y sociales. Pudimos comprobar enseguida si íbamos por el buen camino», explican conjuntamente los dos científicos.

Una fórmula tan eficaz como biodegradable

De esta forma, SPOT permitió a los equipos de I&I aumentar del 71% al 97% la tasa de biodegradabilidad de la fórmula de Aqualia Thermal. «Teníamos una doble exigencia: integrar un elevado porcentaje de ingredientes de origen natural y mantener un alto nivel de desempeño para satisfacer plenamente al consumidor», detalla Elisa Simonpietri. Gracias a las pruebas lanzadas desde SPOT, el equipo pudo sustituir algunas materias primas y suprimir las que no eran esenciales para el efecto deseado. «Desde siempre hemos adoptado el enfoque más moderado posible incorporando únicamente las materias primas necesarias y suficientes.» SPOT también permitió mejorar el impacto social de Aqualia Thermal al introducir en la fórmula manteca de karité procedente de la red de aprovisionamiento Solidarity Sourcing de L’Oréal. «Finalmente, gracias a SPOT, sabemos que la proporción de ingredientes renovables de la química verde y del sourcing sostenible ha aumentado del 55 al 95%.»

Una tapa más ligera… y más sostenible

Julien Prince está satisfecho de que el packaging también haya podido transformarse en sentido positivo: «con SPOT hemos podido evaluar los impactos relacionados con la selección de los materiales, el peso y el diseño de los packagings. En particular, se ha aligerado la tapa en 10 gramos, lo que representa un 44% menos de materia plástica respecto al packaging anterior.» «Asimismo se ha mejorado la reciclabilidad del embalaje con la supresión del peliculado del envase y la integración de un 10% de vidrio reciclado en el tarro.»

Librar las batallas necesarias

«Cabe recordar que para Aqualia Thermal, partimos de un producto que ya existía en el mercado», añade el director de desarrollo técnico. «Antes de esta renovación, el packaging ya había sido objeto de mejoras, por lo que contábamos con pocos márgenes de progresión. Ha sido necesario estudiar todas las opciones», comenta. Con una calificación global SPOT del producto renovado en claro aumento, el objetivo ha sido ampliamente logrado.

Una herramienta perfectamente integrada en la empresa

Una nueva costumbre… tranquilizadora

Como cualquier herramienta nueva, SPOT no ha sido tan fácil de usar al principio. «Por supuesto, esto ha representado una carga de trabajo adicional, especialmente en lo que respecta a la introducción de datos», admite Elisa Simonpietri. «Pero estos imperativos han sido muy bien aceptados en la empresa, ya que SPOT es el reflejo de una voluntad común y, sobre todo, tiene un efecto tranquilizador para todos: permite confirmar o no nuestras decisiones», subraya Elisa Simonpietri. Y Julien Prince añade: «¡SPOT ya ha entrado en nuestra rutina diaria!»

Un puente entre el marketing y la investigación

Como directora internacional científica de la marca, Elisa Simonpietri es un puente entre el marketing y la investigación. «Una de mis funciones consiste en asegurarme de que el marketing tiene en cuenta las exigencias de RSA relacionadas con la herramienta SPOT.» Las dos entidades deben colaborar para encontrar el equilibrio entre las expectativas del mercado y los imperativos ambientales. «Esto requiere a veces algunos ajustes durante las reuniones de coordinación», admite. «Nuestros equipos reflexionan juntos. Con SPOT podemos tener, antes de iniciar el diseño, una visión global de los productos que deben evolucionar para establecer roadmaps precisas», señala Julien Prince.

¿Y qué hay del consumidor?

«La transparencia es una cuestión de seguridad humana y ambiental»

«Vichy tiene una fuerte voluntad de comunicación con sus consumidores», explica Elisa Simonpietri. Está claro que SPOT no permitirá la comunicación directa, «al ser una herramienta demasiada compleja para el consumidor», pero dará a entender mejor los compromisos de la marca en materia de RSA y los progresos ya realizados. «Queremos valorizar estas evoluciones y mostrar nuestros avances en la página Web de la marca, aunque somos conscientes de que no somos perfectos y podemos seguir mejorando», continúa. Los dos compañeros de trabajo están convencidos de ello: aunque la RSA y la naturalidad de los productos no dictan los actos de compra, se están convirtiendo en una preocupación cada vez mayor para los consumidores. «Un impacto de RSA positivo es una garantía de fidelidad a una marca y nos ayuda a vincular a nuestros clientes a largo plazo», insiste la directora científica, que toma como ejemplo el último «bad buzz» sobre las microbolas de polietileno. «Hoy la transparencia, más allá del desarrollo sostenible, es primordial para los consumidores. Saber de qué están hechos nuestros productos, cómo han sido diseñados… ¡Es una cuestión de seguridad humana y ambiental!»

La piedra angular de un compromiso de marca

«La fuerza de SPOT es su calificación global, que nos compromete al 100% respecto a todos los criterios e implica a todos los actores de la marca Vichy», explica Julien Prince. Un año después de su implementación, SPOT se ha transformado en una herramienta central para la marca, al darle un marco estructural para todos los aspectos relacionados con sus compromisos de producto. «Movilizar a los equipos y darles orgullo es algo muy apreciable», concluye Elisa Simonpietri.

RSC | junio 2018